Версия
Standart - включает отчеты: "Общая статистика", "Выборочный анализ" и "Детальный анализ".
"Общая статистика" дает возможность получить общестатистические отчеты о произведенных звонках :
- суммарный - (общее количество звонков, длительность, сумма);
- по регионам - (куда и сколько звонили, стоимость);
- по абонентам - (кто и сколько назвонил);
- по датам - (как распределялись звонки по датам, их количество, длительность, стоимость);
- по группам абонентов - (для распределения затрат на связь между группами абонентов или фирмами);
- по времени суток - (какова активность звонков по часам суток);
- по типам звонков - (распределение городских, межгорода, международных и т.д. звонков);
- по линиям - (для анализа загрузки внешних телефонных линий, определения наиболее занятых и свободных линий);
- по линиям для входящих звонков - (для определения, по каким внешним линиям наиболее часто или редко звонят в офис);
- по длительности неответа - (времени до поднятия трубки при ответе на входящие звонки, например, в Call-центре или секретарями)
Таким образом, "Общая статистика" дает информацию для распределения затрат на телефонные переговоры между абонентами или группами. Здесь можно оценить активность абонентов или групп по количеству произведённых звонков, по регионам, по датам и по времени, произвести оценку скорости обработки входящих звонков. С целью оптимизации загрузки телефонных линий для инженеров - телефонистов важна информация по внешним линиям мини-АТС (исходящие и входящие звонки).
Вывод отчётов на просмотр и печать возможен как в текстовом
, так и в графическом виде
"
Выборочный анализ" дает возможность получить информацию и проанализировать звонки по конкретному абоненту, региону, партнеру или номеру телефона партнера.
Можно получить отчеты:
а) по выбранной фамилии абонента;
б) по выбранному названию региона;
в) по номеру телефона партнера;
"
Детальный анализ" дает возможность получить информацию и проанализировать звонки по любому сочетанию записанных параметров (свыше 250 разнообразных отчетов) с их произвольной группировкой, сортировкой и наложением разнообразных фильтров условий.
Например, можно получить отчет типа "кто, когда и кому звонил в Москву в марте месяце через линию 269-74-80";
или, "как распределяются звонки абонентов (или групп) по датам и времени суток в этих датах";
или, "какие телефоны или линии более нагружены по входящим или исходящим звонкам в разные дни и время суток";
или, "кто и куда звонит из офиса после 18.00 по межгороду более 15 минут" и т.д.
